1. Introdução A Exatum valoriza e respeita a sua privacidade e garante o sigilo das informações fornecidas. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar de forma clara e transparente como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais dos usuários que acessam nosso site (exatum.com.br/nr12) e interagem com nossos formulários, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
2. Controlador de Dados A Exatum, com operações centrais sediadas em Timbó, Santa Catarina, é a controladora responsável pelas decisões referentes ao tratamento dos dados pessoais coletados neste site.
3. Quais dados coletamos e como? Nós coletamos informações de duas formas principais durante a sua navegação e interação com a página:
Dados fornecidos diretamente por você: Ao preencher o formulário “Solicitar Análise do Meu Caso” ou ao clicar nos botões de redirecionamento para o WhatsApp, coletamos informações ativamente fornecidas, tais como: Nome, E-mail, Telefone (WhatsApp) e os detalhes sobre a sua demanda (ex: adequação preventiva ou resposta a notificações sobre a NR-12).
Dados coletados automaticamente (Navegação): Quando você visita nossa página, tecnologias integradas coletam dados automáticos referentes ao seu dispositivo e comportamento de navegação. Isso inclui endereço de IP, tipo de navegador, tempo de permanência na página e interações de cliques. O site utiliza ativamente ferramentas como Google Tag Manager e o Pixel da Meta (Facebook/Instagram) para realizar essas medições.
4. Para quais finalidades utilizamos os seus dados? A coleta dos seus dados atende a propósitos estritamente alinhados aos nossos serviços de engenharia e relacionamento comercial:
Atendimento e Prestação de Serviço: Entrar em contato para responder às solicitações de orçamento, realizar o escopo do projeto, agendar visitas técnicas e oferecer o suporte necessário para adequações ou laudos.
Gestão de Relacionamento Comercial (CRM): Inserir, organizar e gerenciar os seus dados em nossos sistemas internos e aplicativos de CRM para estruturar um atendimento eficiente, acompanhar o funil de propostas e realizar contatos de follow-up.
Marketing Digital e Publicidade: Empregar dados de navegação, via tags e pixels de rastreamento, para medir a conversão de nossos anúncios, otimizar campanhas de tráfego e veicular anúncios personalizados (remarketing) em plataformas como Google Ads e redes da Meta, direcionando nossa comunicação às empresas que mais precisam das nossas soluções.
5. Com quem compartilhamos seus dados? A Exatum não vende nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre de forma restrita e apenas quando essencial para a continuidade das nossas operações:
Provedores de Infraestrutura e Tecnologia: Empresas fornecedoras de hospedagem web, plataformas de banco de dados e sistemas de CRM em nuvem que armazenam nossa base de contatos.
Parceiros de Marketing e Analytics: Ferramentas do Google (Analytics e Ads) e Meta, as quais recebem informações de navegação de forma pseudonimizada para gerar métricas de conversão e estruturar o direcionamento de anúncios publicitários.
Autoridades Legais e Governamentais: Quando exigido por lei, ordem judicial, fiscalizações trabalhistas ou do CREA que envolvam as Anotações de Responsabilidade Técnica (ART) dos projetos contratados.
6. Direitos do Titular dos Dados Conforme estabelece a LGPD, você possui controle sobre seus dados e pode, a qualquer momento, solicitar à Exatum:
A confirmação de que tratamos seus dados;
O acesso às informações que temos sobre sua empresa ou pessoa;
A correção de dados incompletos ou desatualizados;
A exclusão, bloqueio ou anonimização de dados desnecessários;
A revogação do consentimento para recebimento de futuras comunicações ou campanhas de marketing.
7. Segurança da Informação e Prazo de Retenção Adotamos medidas organizacionais e tecnológicas projetadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou perdas. Seus dados de contato e orçamentários são guardados pelo tempo necessário para cumprir com as obrigações dos serviços de engenharia prestados ou enquanto durar o nosso relacionamento comercial. Dados de projetos e laudos técnicos poderão ser mantidos por um período superior em função de obrigações legais, contratuais e exigências de consórcios de engenharia.
8. Gestão de Cookies
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes (como o Meta Pixel e rastreadores analíticos do Google) para viabilizar as métricas descritas nesta política. Ao navegar pelo site exatum.com.br/nr12, você compreende o funcionamento de tais recursos para fins de experiência do usuário e mensuração publicitária. É possível desativar ou gerenciar a aceitação de cookies diretamente pelas configurações do seu navegador web.
9. Contato para Dúvidas de Privacidade Caso tenha qualquer dúvida sobre o uso de suas informações, ou queira exercer seus direitos amparados pela LGPD, a nossa equipe está à disposição através do nosso WhatsApp oficial de atendimento (47) 98923-3588 ou através do preenchimento dos formulários de contato de nosso site.
10. Foro Fica eleito o Foro da Comarca de Timbó, Estado de Santa Catarina, para dirimir eventuais controvérsias referentes a este documento, em detrimento de qualquer outro.